FAQ von GcMail Safe

Hier finden Sie einige Informationen die eine Anfrage gegebenenfalls erübrigt. Schauen Sie auch in der Online Hilfe die für GcMail Safe zur Verfügung steht. Dort werden Ihnen die Funktionen des Programms erklärt.

Sicheres Master-Passwort erstellen

Beim ersten Start des Programm werden Sie zur Eingabe des Masterdpasswortes aufgefordert. Denken Sie sich ein gutes Passwort aus, welches Sie sich gut merken können. Nutzen Sie nicht Ihren Namen und Zahlenkombinationen wie 12345.

Verwenden Sie mindestens 10 besser noch 12 Zeichen, Buchstaben groß und klein, Zahlen und 1 oder 2 Sonderzeichen.

Die Süddeutsche Zeitung hat hier zur einen Interessanten Artikel geschrieben.

http://sz.de/1.3587661

Ich habe meinen USB-Stick verloren

Das ist kein Problem. Mit der verschlüsselten Datei die sich auf dem USB-Stick befindet kann niemand etwas anfangen. Da zum starten von GcMail Safe Ihr  Rechner benötigt und Sie als Benutzer angemeldet sein müssen, um GcMail Safe zu starten.

Bei Verlust des USB-Stick, starten Sie GcMail Safe durch Eingabe des Masterdpasswortes und ändern Ihr Passwort unter Datei/Einstellungen/Passwort. Zusätzlich können Sie sich ein neues Passwort auf einen neuen USB-Stick erstellen.

Wo muss ich meine Lizenznummer eingeben

Ihre Lizenznummer müssen Sie unter Extra/Registrierung Vollversion eingeben.

Kann ich das Programm auf zwei Rechnern gleichzeitig installieren?

Nein das ist nicht möglich, dazu benötigen Sie eine weitere Lizenz.

Ich habe meine Registrierungdaten/Lizenz nicht mehr

Schreiben Sie uns unter dem Kundenbereich eine Supportanfrage. Haben Sie keine Zugangsdaten zum  Kundenbereich vorliegen, schreiben Sie uns an safe@gcmail.de eine Nachricht.

Ich habe mein Master-Passwort vergessen

Leider können wir Ihnen hier nicht weiter helfen. Wir sind nicht in der Lage Ihr Passwort oder die Datenbank zu entschlüsseln.  Wenn Sie das Passwort zusätzlich auf Ihrem USB-Stick abgelegt haben, können Sie das Programm damit öffnen. Aber es wird nicht möglich sein, dass Passwort zu ändern, da Sie dazu Ihr altes Passwort benötigen. Sie haben aber die Möglichkeit Ihr Daten im Textformat zu exportieren. Schreiben Sie uns über unser Supportformular, welches Sie im Kundenbereich aufrufen können. Wir werden Sie gerne bei der Neu-Installation von GcMail Safe unterstützen.

Ich weis das Passwort einer verschlüsselten Datei nicht mehr

Leider können wir Ihnen nicht helfen, auch wir haben nicht die Möglichkeit diese Datei zu entschlüsseln.

Bei USB-Stick Verwendung den Stick ziehen, wenn Sie den Rechner verlassen

Wenn Sie zum Start von GcMail Safe einen USB-Stick verwenden, beachten Sie bitte das Sie das Programm minimieren und Ihren  USB-Stick aus den Slot ziehen, wenn Sie Ihren Rechner verlassen. Dadurch wird das Programm gesperrt  und beim Start des Programms, wieder nach dem Master-Passwort gefragt wird. Wenn Sie Ihren USB-Stick wieder einstecken wird auf das Master Passwort des Sticks zugegriffen.