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E-Mails sind verschwunden

Sind Ihre E-Mails verschwunden und werden im Posteingang (POP3) oder in einem anderen lokalen Ordner nicht mehr angezeigt! Die Header-Informationen sind zusehen und das Vorschaufenster ist aber leer!
vermutlich ist die Index-Datei des Ordners defekt. Der Inhalt Ihres Ordners ist noch vorhanden, es kann nur nicht eingelesen werden.

Um das Problem zu lösen, folgen Sie bitte unserer Anleitung.


Beenden Sie GcMail Mail.

Löschen Sie die idx-Datei im Ordner „Mails“.

Sie finden den Ordner unter folgendem Verzeichnis:

Bei den Betriebssystem Versionen (Vista/Win7/Win8/WIN10) gehen Sie bitte zum öffentlichen Dokumenten Ordner und in das Verzeichnis: /GcMail/GcMail/Mails

  1. Suchen Sie die Datei posteingang.idx und löschen Sie die Datei.

Beim Neustart von GcMail (Mail) wird die Datei automatisch neu erstellt. Klicken Sie nun auf Ihren Posteingang oder auf den Ordner, der betroffen ist. Ihre E-Mails neu in die Index-Datei eingelesen. Sollte das nicht automatisch geschehen, markierten Sie den Posteingang und klicken die rechte Maustaste einmal an. Wählen Sie “Neu Indizieren“ aus. Wenn der Posteingang oder der Lokale Ordner sehr groß ist, kann das neu Einlesen der Header etwas dauern. Sie können unten links am Programmrand den Ablauf verfolgen.

Hinweis:
Nicht die Datei posteingangs.ms1 löschen, denn dann wird der Posteingang beim Neustart von GcMail Mail durch einen neuen leeren Posteingang
ersetzt.

Wenn das Problem in einem anderen lokalen Ordner auftritt.

 Die lokalen Ordner die davon betroffen sein können:

gesendete Mails
gelöschte Mails
Postausgang
Entwurf

Zusätzlich können alle Ordner die Sie unterhalb des Ablageordners angelegt haben betroffen sein. Die Bezeichnungen der Ordner sind die Bezeichnungen der Dateien.

Zum Beispiel:

Der Ordner Privat den Sie vielleicht angelegt haben, wäre dann die Datei privat.idx die gelöscht werden muss.

Wie kommt es zu diesem Problem!

  • Das Problem, das E-Mails nicht angezeigt werden, wird leider öfters durch ein nicht richtig eingestelltes Virenprogramm hervorgerufen. Hierdurch wird die Index-Datei beschädigt.
  • Des weiteren kann die Beschädigung durch den Absturz des Betriebssystems beim laufenden E-Mail Empfang passieren.
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